Agente de IA para hoteles, hostales y alojamientos
Un sistema que responde consultas de disponibilidad y tarifas 24/7, incluida la madrugada, y empuja la reserva directa en vez de la que te cobra comisión.
Lo que se pierde por no contestar a tiempo
No son problemas de este sector en abstracto: son las formas concretas en que se van los clientes de un hotel.
Las reservas se preguntan de noche
Quien está planeando un viaje lo hace después de cerrar su día. Si a las 11 de la noche nadie contesta, a las 11:05 ya está reservando en un portal.
Cada reserva por portal te cuesta comisión
La misma persona que reservó por una OTA te había escrito antes por WhatsApp. La reserva directa no paga comisión — pero solo si alguien contesta primero.
La misma pregunta de disponibilidad, todo el día
¿Tienen para el 15?, ¿cuánto la doble?, ¿incluye desayuno? Responder eso a mano ocupa la recepción y no deja atender a quien ya está en el hotel.
La logística se come el tiempo de recepción
Cómo llegar, hora de check-in, si hay parqueadero, si aceptan mascotas. Preguntas necesarias que no requieren una persona.
Los grupos y eventos se enfrían
Cotizar un grupo toma días entre correos. Para cuando respondes, el organizador ya pidió tres cotizaciones más y eligió la primera que llegó.
Qué hace el sistema
Contesta a cualquier hora, incluida la madrugada
Responde en segundos cuando la consulta llega, no a la mañana siguiente. Ahí es donde se gana o se pierde la reserva directa.
Responde disponibilidad y tarifas que tú cargas
Con tus tarifas, tus temporadas y tus políticas. Nunca inventa un precio ni promete una habitación que no existe.
Empuja la reserva directa
Lleva la conversación hacia tu canal propio en vez del portal que se lleva el porcentaje.
Resuelve la logística sin ocupar a nadie
Ubicación, check-in, parqueadero, mascotas, servicios. Recepción se dedica al huésped que ya está ahí.
Captura grupos y eventos completos
Recoge fechas, número de personas y requerimientos, y te lo pasa armado para que cotices el mismo día.
Reservar directo en tu agenda, mandar recordatorios o retomar contactos antiguos requiere conectar tu agenda o tu CRM: es una integración que revisamos en el diagnóstico y se cotiza aparte. Sin integración, el sistema toma la solicitud y le avisa a tu equipo.
Preguntas de este sector
Las que de verdad se hacen antes de contratar algo así en un hotel.
¿Confirma reservas o solo informa?+
Ambas cosas son posibles y lo decides tú. Puede quedarse en informar y pasarte el contacto listo, o avanzar hasta dejar la reserva registrada según cómo tengas configurada tu operación.
¿Se conecta con mi motor de reservas o mi PMS?+
Se puede, como integración que se revisa en el diagnóstico y se cotiza aparte. Si tu sistema no expone una integración, se trabaja con la disponibilidad que tú cargues y actualices.
¿Responde en inglés?+
Sí. El agente atiende en español e inglés y responde en el idioma en que le escriban, que es lo normal en un hotel que recibe huéspedes extranjeros.
¿Qué pasa en temporada alta con muchos mensajes a la vez?+
Atiende varias conversaciones a la vez, sin cola. Ese es justamente el momento en que una persona sola no da abasto y se pierden reservas.
¿Va a reemplazar a mi recepción?+
No. Se encarga de lo repetitivo y de las horas en que no hay nadie. Tu recepción se enfoca en el huésped que está en el hotel, que es donde importa el trato humano.
¿Cuánto cuesta?+
El Diagnóstico Estratégico corre por cuenta de Nexus. La inversión de la implementación la definimos en la propuesta, con el alcance exacto de lo que tu negocio necesita. Solo te proponemos el sistema si con tus números recuperas al menos cinco veces lo que pagas el primer año. La implementación se paga en dos partes (50% al empezar y 50% solo cuando apruebas el sistema) y la mensualidad no tiene permanencia. En la página de precios hay una calculadora para estimar lo que hoy se te va.
Dónde atendemos
Hoteles y hospedaje en Popayán
Atención presencial
Atendemos a hoteles y hostales de Popayán de forma presencial: vamos, vemos cómo opera la recepción y montamos el sistema con tus tarifas y tus políticas reales.
Hoteles y hospedaje en Cartagena
Atención remota
Atendemos hoteles y alojamientos de Cartagena de forma remota. Aquí pesa algo que en otras ciudades no: buena parte de las consultas llegan en inglés y fuera del huso horario local, y el agente responde en el idioma en que le escriban, a la hora que sea.
Pruébalo antes de decidir
Escríbele al agente de esta misma web y pregúntale lo que te preguntaría un huésped. Esa es la demo — no hay presentación de por medio.